Управление репутацией

Когда компания представлена в интернете, о ней рано или поздно начинают писать, говорить, обсуждать, высказывать свои мнения, давать характеристики. Замечательно, если отзывы только положительные. Но ведь может быть и по-другому! И причин тому несколько: это и информационные атаки со стороны конкурентов, и отрицательные высказывания уволенных некогда сотрудников, и реальные претензии клиентов к работе компании. Оставленные без реакции негативные высказывания могут разрастаться, постоянно пополняясь новыми постами, и, в результате, наносить ощутимый вред как имиджу компании, так и непосредственно продажам.

Когда пользователь выбирает компанию, товар или услугу, среди прочих факторов он учитывает независимые мнения друзей, знакомых или просто неизвестных ему блогеров, уже столкнувшихся с подобной проблемой и способных дать свои рекомендации. Если отрицательных отзывов много, потенциальный покупатель предпочтет найти другую компанию или продукт. А для фирмы это недополученные клиенты, потерянная прибыль.

Благодаря нашим знаниям и накопленному опыту, мы проведем для вас такую кампанию по нейтрализации негативных отзывов в интернете, которая сможет с лихвой перекрыть весь негатив в Сети и создать положительный образ компании.

Как мы это делаем

Очень просто. Чтобы приступить к работе, нам достаточно знать адрес вашего сайта. Затем мы собираем существующие негативные отзывы о компании, анализируем и определяем причины их появления. Для нивелирования отрицательных высказываний в блогосфере мы инициируем широкое обсуждение, в ходе которого эксперты обращают внимание на положительную сторону товара, услуги, а пользователи делятся своим положительным опытом. Также читателям отзывов предлагаются более посещаемые блоги и форумы по обсуждаемой тематике. Наша задача, чтобы потребитель видел преимущественно позитивные отклики о вашей компании.